Chargé SAV Audiovisuel Confirmé H/F

Description de l'entreprise

Notre agence est  constituée par une équipe de consultants expérimentés qui met tout en oeuvre pour accompagner chaque candidat vers  l'emploi qui lui correspond le mieux.

Créée il y a 11 ans dans la volonté de rapprocher clients et candidats, nous mettons en avant la valeur humaine et la proximité.

Description du poste

🛠️ Devenez Chargé SAV Audiovisuel Confirmé H/F – Donnez du sens à votre expertise technique et relationnelle !

📍 Localisation : Miribel (01)
📄 Contrat : CDI
📡 Secteur : Affichage digital & solutions audiovisuelles sur mesure

Depuis 1978, notre client conçoit, fabrique et installe des dispositifs d’affichage digital innovants à destination des marchés publics. Avec plus de 50 collaborateurs engagés, l’entreprise connaît une croissance continue et développe ses pôles techniques pour répondre aux nouveaux enjeux technologiques.

Dans ce cadre, nous recrutons un Chargé SAV confirmé H/F pour renforcer l’équipe.

🎯 Vos missions : un rôle polyvalent entre coordination, technique et service client

Intégré au sein du Pôle SAV, composé de 2 techniciens hotline confirmés, vous jouez un rôle clé dans la gestion quotidienne du service après-vente.

Votre poste s’articule à parts égales entre missions administratives et opérationnelles.

Vos principales responsabilités :

• Réservation et coordination des moyens techniques nécessaires aux interventions : grutiers, nacelles, arrêtés municipaux, etc.

• Gestion ponctuel des tickets SAV et planification des interventions des techniciens en fonction des priorités.

• Suivi des indicateurs de performance et extraction de données via le logiciel HELPDESK.

• Gestion du stock informatique (entrées/sorties) – une tâche chronophage nécessitant rigueur et organisation.

• Utilisation et mise à jour du logiciel KIZEO pour la planification et l’administration des interventions.

• Gestion de la relation client : réponse aux demandes, suivi des dossiers, information et accompagnement des interlocuteurs.

• Participation active à l’amélioration continue du service et collaboration avec les différents pôles internes.

🧭 Ce que notre client vous propose :

• CDI – Temps plein (39h) du lundi au vendredi
  (8h-17h ou 9h-18h, vendredi jusqu’à 16h – 1h de pause déjeuner)

• 1 jour de télétravail par semaine après la période d’essai

• Statut : agent de maîtrise

Profil recherché

🧩 Profil recherché : un professionnel expérimenté et curieux

• Expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire, idéalement dans le domaine de l’audiovisuel ou de l’affichage dynamique.

• Bonne connaissance des panneaux audiovisuels et des environnements techniques associés.

• Aisance avec les outils informatiques et logiciels métiers (HELPDESK, KIZEO, pack Office).

• Organisation, autonomie, sens du service client et capacité à prioriser sont vos atouts.

• Envie de s’investir dans une entreprise en constante évolution et d’apprendre face aux nouvelles technologies.

✨ Pourquoi rejoindre cette entreprise ?

Vous intégrerez une entreprise solide et en développement constant, qui allie moyens techniques et esprit collaboratif. Le poste est sédentaire, mais des visites techniques ponctuelles sur la région sont à prévoir pour garder un lien opérationnel avec le terrain. Une intégration complète est prévue pour découvrir l’ensemble des services et prendre vos fonctions dans les meilleures conditions.

🎯 Vous vous reconnaissez dans cette description ?

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